En RS IMPORTACIONES Y SUMINISTROS nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestros términos para garantizar transparencia y seguridad en cada pedido.

1. POLÍTICAS DE ENVÍO

Envíos Gratuitos El envío gratuito aplica exclusivamente para productos seleccionados y promociones vigentes.

Condición: Válido únicamente en productos seleccionados.
Métodos de Pago Aceptados: Mercado Pago, Transferencia Bancaria (Bancolombia ,Nu Bank), USDT (Binance) o PayPal.
Proceso: Una vez confirmado el pago en cuenta, tu pedido será procesado con la opción de envío gratis si aplica.

Pagos Contra Entrega (Suspendidos) Por motivos de seguridad operativa y logística, la modalidad de Pago Contra Entrega se encuentra DESHABILITADA temporalmente. Todos los pedidos deben ser abonados antes del despacho sin excepción. Agradecemos su comprensión.

Tiempos de Procesamiento

Procesamos órdenes de lunes a viernes, de 9:00 am a 3:00 pm.
El despacho a la agencia de encomiendas (Interrapidiismo,Servientrega,Tcc,Envia ) se realiza con envio de 4 a 8 días después tras la confirmación del pago para productos seleccionados o en su defecto previo aviso envios de 15 a 20 días, sujeto a disponibilidad de inventario y generación de guía.

Tiempos de Entrega Una vez el paquete está en manos de la transportadora, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino en Colombia.

Nota: Los tiempos pueden variar por factores externos (situación combustible, fallas eléctricas o retrasos de la agencia de envío). Si el pedido excede los 20 días hábiles sin justificación, el cliente podrá solicitar la revisión del caso.

DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSOS (Marco Legal Colombia)

REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

El consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor, en los términos que señale el gobierno Nacional para el efecto.

El comprador tiene 24 horas hábiles despues del pago para realizar cambios en su pedido o desistir del pago en los productos que ofrece Rs importaciones Y Suministros, transcurrido ese tiempo no se podrá reversar ningún pedido y deberá ser recibido a conformidad.

La reversión del pago solo opera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado

El consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente Además, deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.